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谢启荣: 拓业路上追梦人 发布时间:2017-04-12 来源: 作者:

“小梦想,星星光;大梦想,像太阳,都在我们的心里闪闪发亮。你有梦,我有梦,红黄蓝各种各样……”2015年央视春晚推出的这首《小梦想,大梦想》,是谢启荣的最爱,他也常如此激励员工。这位广电网络的追梦人,带领他的追梦团队,正精心编织着那张他们心中的广电梦网,那张石首城区市民生化的幸福之网。

谢启荣,石首支公司城区经营部经理。2000年由志愿兵转业进入当时的石首有线电视台,从施工员、施工组长、工程队长干起,整转后历任石首支公司城区经营部副经理、常务副经理、经理。2015年经营部完成创收1511万元,今年经营目标1592万元。在他的带领下,经营部产业发展和经营管理在业内创造了多项领先的业绩,成为石首支公司名副其实的顶梁柱。

编辑印象

沉着果敢,雷厉风行,处处显露着军人所特有的气质;而思路明晰,多谋善断,则更多地印证了他作为一名经营管理者的身份。与他和他的经营团队接触,感受最深的是规范有序,执行力强,到处都是正能量。

釆访过程中,谢启荣谈的较多的是“压力”。 今年年终冲刺的压力,行业间短兵相接残酷竞争的压力,产业可持续发展的压力……在这些“压力”的背后,笔者感受到的,是他内心深处的那一份沉甸甸的责任与追求。

工作足迹

追踪石首支公司城区经营部的发展足迹,近几年可谓是一年一大步,一年一台阶。 2015年,经营部创收达到1511万元,今年经营目标1592万元,不仅在石首支公司稳坐龙头老大交椅,而且在荆州分公司也是首屈一指,在业界倍受关注。作为经理,谢启荣用他的智慧与执着,带领经营部一班人,在广电网络的追梦路上,书写了一段属于他们的人生传奇。

 

闯出来的道路

2012年,是石首支公司城区经营部工作最艰难的一年,几年一惯制的管理体制已严重制约到经营部的发展,工作难开展,员工有情绪。此时,身为副经理的谢启荣站了出来,他认为,作为服务性企业,绝不能按部就班、四平八稳式的工作,必须主动出击,以用户需要的时间为工作时间,以用户满意的服务为工作内容,以市场的发展需求为工作目标,并大胆提出了打破常规,强化服务和绩效挂钩的系列改革举措。他的建议很快获得通过并实施。在他的努力下,城区经营部很快创新了一套“5+2”、“ 白+黒”、“ 雨+晴”和热线电话24小时畅通的工作方法,实施之后,效率凸显。

紧接着,他又结合片区经理服务制的实施,大刀阔斧地在经营部推行绩效工资制,从经理到员工,全部定岗定责,工作与责任与绩效进行捆绑挂钩,奖优罚劣,末位轮岗,从而一举扭转了管理不力、人浮于事的现象,经营部面貌焕然一新。

2013年下半年,石首市委、市政府在全市启动“十佳文明服务窗口”评选活动,作为经营部常务副经理主持工作的谢启荣以此为契机,响亮提出了 “服务升级、管理达标、争先创优、创造品牌”的工作目标。他结合实际,在经营部全面推行营维服务一体化管理,实行窗口业务一站式服务和抢修维护公开承诺,并在营业服务大厅设立消费维权服务站,从用户关心的难点问题和社会关注的热点问题抓起。抓认识,促提高;抓细节,促落实;抓考核,促长效。从根本上解决问题,在创建中优化服务,内强管理,外树形象。在年终全市综合考评中,经营部以总分第一荣获“十佳文明服务窗口”称号。同时,经营部还分别被评为湖北省和荆州市“消费者满意单位”,消费维权服务站也被评为“省级示范站”。

改革中大刀阔斧,工作上敢闯敢干,谢启荣用激情引领着大家。虽然与过去相比,工作时间延长了,劳动强度增加了,但大伙精气神却特别足。因为,由此而带来的是经营业绩的提高,工资报酬的增长和用户认可度的增强,以及那看得见摸得着的希望。

 

干出来的业绩

2016年元月29日,在石首支公司“每日一报”统计表上,城区经营部当日创收40.07万元,像这样的惊喜在支公司早已不算什么新鲜事,因为,谢启荣的集团营销不时就会有这样的佳作。

近两年,谢启荣把发展目标瞄准开发楼盘和企事业单位,积极开展业务攻关,精心组织集团营销,并以此作为增收发展的一项重要工作,拿在手上亲自抓。在中心城区,所有新开发的楼盘小区,他都先跟开发商谈妥,确保有线电视100%入户。同时,市内大单位整体搬迁配套业务,他都积极参与项目招投标??梢运?,哪里有大型建设工地和配套搬迁项目,哪里就有他联系客户、业务洽淡和招投标的身影。在跟踪市人民医院整体搬迁一体机营销业务时,他连续一个月,白天联系人员搞洽淡,夜晚查资料编写招投标材料,最后在众多竞争者中一举夺标, 244台一体机销售和有线电视业务一步到位。由他主持,经营部先后将国际华城、新天地、龙腾花园、书香门第、山水一品等一批大型楼盘有线电视和广电宽带整体入户业务和市人民医院、市一中、市中医院等多家单位整体搬迁配套业务收入囊中。今年,经营部集团业务将超过200万元,创收占比达14%,成为经营部增收发展的一个主要渠道。

    前不久,有一兄弟支公司专门组织其城区经营部人员到石首进行点对点工作交流,应客人的要求,谢启荣毫无保留的将近几年经营部所签的集团业务和招投标项目协议合同全部搬了出来。正所谓耳听为虚,眼见为实,翻看着那一叠叠特别牛气、含金量十足协议合同,客人们无不惊叹与折服。

打出来的阵地

采访中,谢启荣说起了最近发生的两件事。第一件,是城区有四家原先使用其他运营商IP电视业务的中小型宾馆这次装修改造,他通过多渠道做工作,将业务全部争取过来了,四家共260多个客房全部安装了广电有线电视,其有线电视、宽带和一体机综合业务达35万元。第二件,是作为城区宾馆行业头牌的国际大酒店,在年底有线电视续费时遇到了麻烦。电信、移动、联通齐聚于此,展开竞争,不仅都比广电网络开价要低很多,而且优惠承诺五花八门。面对挑战,他沉着应对,各个击破,最终有惊无险的完成续费。他说:“已经固有的阵地,我们要坚决守住,特别是那些代表形象和名誉的地标性业务,更不容许有半点闪失;属于别人的地盘,我们又要千方百计去争夺,这就是竞争?!痹谡庖皇匾欢嶂?,其责任与胸怀便不言而喻了。

今年上半年,在石首城区还发生了这样一个故事。有两家在建住宅楼盘的开发商和几家正在入住的花园小区物业在与谢启荣签订广电网络入网合同后,坚决禁止其他运营商进入。无奈之下,对方便联名到市消协状告广电网络搞不正当竞争。消协在了解事情的真相之后,认为这是客户的自由选择,无可非议。结果,投诉被不了了之。

守土有责,寸土必争,这就是谢启荣作为一名广电网络人的担当与责任。在几家宽带运营商中,广电宽带上市最晚,当时石首城区已基本饱和。谢启荣以新建楼盘为桥头堡,用优质服务作为进攻武器,运用全员出击、逐步渗透的战略,两年间共发展宽带3500多户,很快打出了自己的一片天地。今年广电智宝盒一上市,经营部便安装470户。在这些广电宽带和智宝盒用户中,有三分之一都是转网过来的。

“只有打拼出的市场,没有等得来的业务?!闭馐切黄羧倬6栽惫に档囊痪浠?。这句话,也成了他和他的团队一路前行最真实的写照。


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